Прежде, чем обратиться в трудной ситуации за профессиональной помощью, многие обычно ищут поддержки у друзей, коллег, в семье. Если дети и подростки говорят о своих сложных ситуациях родителям — это признак доверия. Значит, они надеются, что взрослые помогут им найти способ справиться. Согласитесь не все друзья или родители умеют поддержать или выслушать. В этом нет ничьей вины. Просто в некоторых случаях действительно не так легко найти подходящий способ, который ободрит ребенка и придаст ему надежду и уверенность. Кроме того, в некоторых вопросах ребенку не хочется волновать родителей, или он может бояться критики и активного вмешательства взрослых в те дела, где для него важно справиться и разобраться самому. Поэтому родителям важно поощрять детей пользоваться услугой детского телефона доверия. В этих случаях помощь специалиста может оказаться весьма полезной. В службе детского телефона доверия работают специально обученные специалисты — психологи. На некоторых телефонах доверия могут работать прошедшие специальное обучение подростки. Телефон доверия дает возможность человеку, пережившему какие-либо трудности, получить поддержку, быть понятым, принятым, разобраться в сложной для него ситуации. Телефон доверия открыт для каждого человека, в том числе и для родителей. Не важен возраст, национальность, состояние здоровья звонящего. Служба телефона доверия помогает детям и родителям чувствовать себя более защищёнными.
Ежегодно 17 мая в России отмечается Международный день детского телефона доверия. Специалистами Центра социальной защиты населения Татищевского района проведены мероприятия, посвященные «Международному дню детского телефона доверия». На базе общеобразовательных учреждений р.п. Татищево и ЗАТО Светлый психологом Центра социальной защиты населения Татищевского района проведена акция с демонстрацией видеоролика «Вместе мы справимся!». В процессе беседы и просмотра видеоролика психолог рассказала ребятам, для чего нужен детский телефон доверия, о принципах работы телефона доверия, по каким вопросам можно позвонить и обратиться к специалисту. После чего психологом проведено анкетирование среди несовершеннолетних, на исследование информированности о работе телефона доверия. Так же специалисты учреждения, беседуя с детьми на улице, раздавали детям буклеты с информацией служб Всероссийского детского телефона доверия. В процессе беседы, психолог учреждения рассказала о значимости проведения данной акции, почему не нужно бояться звонить, если оказался в трудной ситуации.
Номер телефона легко запомнить: 8-800-2000-122. Позвонить можно с любого стационарного или мобильного телефона. Детский телефон доверия работает круглосуточно. Конфиденциальность и бесплатность — два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что каждый ребенок или родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь и тайна его обращения на телефон доверия гарантируется.
Центр социальной защиты населения Татищевского района